Termos & Devoluções

Trabalhamos com flores e arranjos frescos, selecionados com muito cuidado para garantir a melhor qualidade possível. Por se tratarem de produtos perecíveis, pedimos atenção especial às nossas políticas:

1. Trocas e Devoluções:

Infelizmente, não aceitamos devoluções de flores e plantas após a entrega, devido à natureza delicada e perecível dos nossos produtos.

2. Produtos com Problemas:

Caso seu pedido chegue com danos visíveis, sinais de má conservação ou divergência com o que foi solicitado, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento. Anexe fotos para facilitar a análise.

3. Cancelamentos:

Pedidos podem ser cancelados com mínimo de 24 horas de antecedência da data de entrega agendada. Após esse prazo, o cancelamento não será possível, pois o processo de montagem já estará em andamento.

4. Entregas:

Garantimos a entrega na data combinada, respeitando o período escolhido (manhã, tarde ou noite). No entanto, não garantimos horários exatos. Certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pedido.

Para qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:

📱 WhatsApp: (21) 9 8920-1312

📧 E-mail: vipflores@hotmail.com

Será um prazer te ajudar! 🌸

Trocas somente são aceitas até 1 hora antes do despacho do produto, porém o valor pode mudar de acordo com a nova escolha e também o prazo para entrega também pode mudar. Devoluções do produto: só serão aceitas em caso de erro no produto ou atraso fora das especificações descritas na pagina de entregas, Políticas de reembolso: Em caso de cancelamento da compra ou devolução por motivo de não entrega do produto é feito o estorno do pagamento junto a operadora de cartão e sendo um desses casos é feito o estorno do pagamento junto a operadora ou devolução por ted ou pix em um prazo de 24 horas após recebermos os dados da conta para depósito. Geralmente em falta de alguma flor especifica poderemos substituir por uma semelhante mediante aprovação do cliente.